Разработка телеграм-бота
для мирового бренда косметики PAYOT

К нам обратился PAYOT — французский бренд косметики.

У клиента была задача — использовать телеграм для того, чтобы оставаться на связи со своими клиентами, получать обратную связь
и обеспечить клиентский сервис.
Также в бота нужно было добавить возможность подобрать продукцию.

К нам обратился PAYOT — французский бренд косметики.

У клиента была задача — использовать телеграм для того, чтобы оставаться на связи со своими клиентами, получать обратную связь и обеспечить клиентский сервис.

Также в бота нужно было добавить возможность подобрать продукцию.

К нам обратился PAYOT — французский бренд косметики.

У клиента была задача — использовать телеграм для того, чтобы оставаться
на связи со своими клиентами, получать обратную связь
и обеспечить клиентский сервис.
Также в бота нужно было добавить возможность подобрать продукцию.

СОДЕРЖАНИЕ

Задачи

Условия по аудитории

Процесс посевов

Примеры размещения

Результаты

ЗАДАЧИ

Чтобы определить задачи, нам нужно было понять, зачем этот бот пользователю?

PAYOT напрямую ничего не продает, только через дистрибюторов, поэтому важно было получать обратную связь от клиентов напрямую.

Также важно было продвигать продукцию внутри бота, для этого нужно было сделать систему подбора продукции. Это занимает 80% архитектуры бота.

Кроме того в боте должен быть функционал рассылки, на который подписаться или отписаться, при этом отписываясь от самого бота.

Добавить функционал обратной связи

Возможность подписаться на расылку

Разработать механику подбора продукции

Бот изнутри

Архитектура бота

Подбор продукции

Три типа отзывов

Клиент составил более 140 вариантов подбора продукции
по разным предпочтениям. Нам всё это нужно было внедрить
в бота так, чтобы это работало.

Как известно, отзывы могут быть положительные, нейтральные
и негативные. Чтобы не смешивать все в одну кучу под это нужно было создать три отдельные ветки.

Клиент составил более 140 вариантов подбора продукции по разным предпочтениям. Нам всё это нужно было внедрить в бота так, чтобы это работало.

Как известно, отзывы могут быть положительные, нейтральные и негативные. Чтобы не смешивать все
в одну кучу под это нужно было создать три отдельные ветки.

Клиент составил более 140 вариантов подбора продукции по разным предпочтениям. Нам всё это нужно было внедрить в бота так, чтобы это работало.

Как известно, отзывы могут быть положительные, нейтральные
и негативные. Чтобы не смешивать все
в одну кучу под это нужно было создать
три отдельные ветки.

Клиент составил более 140 вариантов подбора продукции по разным предпочтениям. Нам всё это нужно было внедрить в бота так, чтобы это работало.

Как известно, отзывы могут быть положительные, нейтральные
и негативные. Чтобы не смешивать все в одну кучу под это нужно было создать три отдельные ветки.

Клиент составил более 140 вариантов подбора продукции
по разным предпочтениям.

Нам всё это нужно было внедрить в бота так, чтобы это работало.

Как известно, отзывы могут быть положительные, нейтральные
и негативные.

Чтобы не смешивать все в одну кучу под это нужно было создать три отдельные ветки.

Личный кабинет

Сервис рассылок

У клиента должен быть личный кабинет, где можно отслеживать пользователей, писать им, смотреть категории и отправлять рассылки.
Также важно было настроить уведомления, которые приходят моментально в Телеграм.

Кроме всего вышеуказанного бот должен быть сервисом по рассылкам. На рассылки можно подписаться, для этого нужно пройти регистрацию. Также можно отписаться.
После этих действий у пользователя обновляется категория.

У клиента должен быть личный кабинет, где можно отслеживать пользователей, писать им, смотреть категории и отправлять рассылки.
Также важно было настроить уведомления, которые приходят моментально в Телеграм.

Кроме всего вышеуказанного бот должен быть сервисом по рассылкам. На рассылки можно подписаться,
для этого нужно пройти регистрацию. Также можно отписаться.
После этих действий у пользователя обновляется категория.

У клиента должен быть личный кабинет, где можно отслеживать пользователей, писать им, смотреть категории и отправлять рассылки.
Также важно было настроить уведомления, которые приходят моментально в Телеграм.

Кроме всего вышеуказанного бот должен быть сервисом по рассылкам. На рассылки можно подписаться, для этого нужно пройти регистрацию. Также можно отписаться.
После этих действий у пользователя обновляется категория.

У клиента должен быть личный кабинет, где можно отслеживать пользователей, писать им, смотреть категории
и отправлять рассылки.
Также важно было настроить уведомления, которые приходят моментально в Телеграм.

Кроме всего вышеуказанного бот должен быть сервисом по рассылкам. На рассылки можно подписаться, для этого нужно пройти регистрацию. Также можно отписаться.
После этих действий у пользователя обновляется категория.

У клиента должен быть личный кабинет, где можно отслеживать пользователей, писать им, смотреть категории и отправлять рассылки.
Также важно было настроить уведомления, которые приходят моментально в Телеграм.

Кроме всего вышеуказанного бот должен быть сервисом
по рассылкам. На рассылки можно подписаться, для этого нужно пройти регистрацию. Также можно отписаться.

После этих действий у пользователя обновляется категория.

Как выглядит бот?

Начало

После старта пользователь видит такое сообщение.

Мы его приветствуем, а затем предлагаем варианты, которые возможны в боте.

На данном скриншоте вы видите все кнопки, которые отражают функционал полностью.

Кнопка «Хотите рполучать новости Payot» после согласия превращается
в «Отписаться от рассылки»

Регистрация

Так выглядит форма регистрации в боте.

Компания не отправляет рассылку всем пользователям. Только тем, кто захотел и оставил для этого свои данные.

Очень важно соблюдать все эти моменты, чтобы делать все в рамках закона.

Так выглядит форма регистрации в боте.

Компания не отправляет рассылку всем пользователям.
Только тем, кто захотел
и оставил для этого свои данные.

Очень важно соблюдать все эти моменты, чтобы делать все в рамках закона.

Подбор

Так начинается этап подбора продукции.

Пользователь сначала выбирает, для какой цели нужно средство.

А потом выбирает особенности описания, которые им подходят больше всего.

Так спустя 3-7 ответов пользователь получает название средства, фотографию и ссылку, где можно узнать подробнее.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Teleguè © 2024